恩布拉科路易斯?道：貼近用戶，創造領先未來

來源：《電器》雜志      作者：于昊

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　　包括中國在內，恩布拉科集團若想在全球市場迎難而上、保持領先，就必須最大程度地貼近消費者與客戶的需求，創造出用戶最需要的產品。　　2015年11月的北京，冷得出人意料。在月末那場大雪來臨之前，凄冷的細雨已經敲響了寒秋的節奏。英俊的路易斯?道(Luis?Dau)就在這樣的天氣回到了他熟悉的北京，坐在他熟悉的會客室里，對面坐著他熟悉的《電器》記者。幾個月之前，他還是這個基地的當家人??北京恩布拉科雪花壓縮機有限公司總經理，如今，他已升任恩布拉科集團副總裁，負責恩布拉科全球的銷售與市場業務。　　對路易斯?道來說，雖然現在已站在全球高度來處理恩布拉科的事務，但他曾主導了恩布拉科三年中國業務的發展。毫無疑問，他已成為恩布拉科在全球市場決勝的關鍵。此番回到中國，路易斯?道明確表示，包括中國在內，恩布拉科集團若想在全球市場迎難而上、保持領先，就必須最大程度地貼近消費者與客戶的需求，創造出用戶最需要的產品。　　貼近用戶，突破市場逆境　　在談及恩布拉科的宏偉藍圖之前，路易斯?道特意表達了感謝。他不僅感謝恩布拉科集團總裁岡波斯的信任，還感謝北京恩布拉科雪花團隊對他近三年來的巨大支持。他說：“我在中國任職近三年，很高興有這樣優秀的團隊支持我，幫助我在中國取得理想的成績。更重要的是，我很高興看到在我們大家共同的努力之下，中國已經成為恩布拉科集團在全球最為重要的海外市場。”　　出任恩布拉科集團副總裁之后，路易斯?道的重要使命是將恩布拉科亞太地區的業務帶上一個新高度。此外，他還要負責全球的銷售、市場業務。然而擺在路易斯?道面前的，卻是全球冰箱壓縮機嚴重的產能過剩、愈發激烈的市場競爭以及全球性的市場需求縮減。　　對此，路易斯?道表示，雖然全球市場形勢嚴峻，但恩布拉科仍然在研發、創新、質量方面投入巨大，并取得符合預期的成績。“逆境中取得突破，這證明恩布拉科確實是個成功的全球化公司，感受最深的一點，則是作為中間商，恩布拉科愈發重視貼近消費者的需求，在研發、科技創新上越來越貼近終端消費者的需求，讓消費者感到恩布拉科對他們生活的改善。”　　對于2015年恩布拉科集團在全球取得的突破性進展，路易斯?道舉例說：“首先，恩布拉科在中國首發上市了全球首個家用線性無油壓縮機解決方案??WISEMOTION智驅壓縮機，這一創舉得到全球市場的巨大反響;第二，恩布拉科與半封閉壓縮機廠商都凌(DORIN)達成戰略合作，開始在巴西市場代理銷售“都凌”半封閉壓縮機;第三，在中國研發并推出的R290變頻商用壓縮機，得到海容等公司的認可，市場反饋很好;第四，恩布拉科成立了一個新部門，這一部門負責運營壓縮機的回收業務，目前回收業務已經在巴西展開。”　　值得注意的是，路易斯?道所講述的恩布拉科在2015年全球的四大突破點中，有兩點和中國直接相關。這正是路易斯?道任職中國期間所全力推進的事業。“其實2015年恩布拉科在全球還有許多創新的戰略沒有列出，總之這一切的轉變，都令恩布拉科與客戶、與消費者走得更近。” 路易斯?道表示，“事實上，我們可以從這些轉變中發現一個趨勢，恩布拉科保持全球競爭優勢的關鍵，在于保持領先的高科技水準的同時，還將更貼近客戶需求的服務、產品以及整體解決方案創新出來，年復一年地提升。”　　雖然全球業績值得稱道，但是路易斯?道已經清楚地認識到，目前恩布拉科在全球市場中，除了美洲業務保持增長，其他地區的業務均面臨嚴峻的市場經營壓力。他稱：“應對全球壓縮機嚴重過剩的產能，我們必須保證恩布拉科在全球每個基地的高水平，提供高質量、符合需求的解決方案。在這種形勢下，恩布拉科也看到突破自我的機會所在，如包括中國在內的全球各國陸續提高要求的政策法規，會讓客戶及消費者選擇更具領先技術的產品，而恩布拉科則是個中翹楚。”　　決勝中國，支撐全球戰略　　路易斯?道在講述恩布拉科全球發展時幾乎沒有在任何一點中放掉“中國”，在這個過去多年來帶給恩布拉科巨大光彩的海外市場，未來能否順利開拓，對恩布拉科的全球戰略來說至關重要。　　路易斯?道坦誠地說：“我在中國工作了近三年的時間，出任新的職務其實就是對中國團隊工作的認可，我們看到中國基地目前已經發展到了很高的水平，這里有全球水平的產品、研發和人才。對我的任命是重視中國團隊、市場的最佳信號。”　　據路易斯?道介紹，恩布拉科在中國已經有30多年的發展歷史，更在20年前建立了合資企業。30多年來，恩布拉科伴隨中國冰箱產業一起成長，每年都有新的進步，至今中國已是恩布拉科在海外最為重要的“大市場”。“更有意義的是，隨著中國冰箱、冷柜企業對能效、噪聲、制冷能力等性能指標要求不斷提高，中國市場也推動著恩布拉科研發出更高效、更高性能的創新產品。首發在中國的產品如今已得到全球市場的認可，今后中國也一定是驅動恩布拉科全球市場發展的核心動力。”　　值得一提的是，恩布拉科在中國擴大投資的戰略已進入評估階段。對此，路易斯?道解釋說：“恩布拉科沒有放棄任何在中國擴大投資的機會，目前我們仍在評估擴大投資這一戰略的可行性。有一點是可以肯定的，雖然中國市場的增長空間是有的，擴大投資的戰略也是確定的，但恩布拉科要觀望中國市場的變化，來決定戰略實施的時機。”　　路易斯?道進一步預測說：“未來中國市場技術趨勢將對全球產生深遠影響。從恩布拉科的產品線層面來說，有三方面值得用心突破并引領全球??一是WISEMOTION智驅家用線性無油壓縮機，在產品設計具有革命性的今日，這一解決方案具有無限的增長可能;二是中國新版冰箱能效標準即將實施，將推動變頻壓縮機需求的提高，恩布拉科在中國研發、生產的VESF高效變頻壓縮機前景廣闊;三是R290商用壓縮機，這一產品的變頻化趨勢也初現端倪，恩布拉科將把更多型號的R290壓縮機拿到中國來生產，將大幅縮短交貨周期，也能提供更好的本地化服務。”　　事實上，中國的戰略關鍵，除了中國市場本身的發展空間，還有來自中國本土廠商的殘酷競爭。隨著競爭對手將觸角伸向海外，恩布拉科開始在全球范圍內感受到來自中國本土廠商的壓力。對此，路易斯?道信心十足，他表示，恩布拉科是真正意義上的全球化公司，在巴西、意大利、斯洛伐克、俄羅斯、美國及中國均設有生產基地或銷售公司，多年來服務于全球客戶和消費者。恩布拉科每年用于研發和創新的投入為總營業利潤的3%~5%，不僅全球化服務經驗十分豐富，而且擁有持續向全球客戶提供高質量產品及解決方案的核心優勢。　　路易斯?道進一步分析稱，恩布拉科多年來服務于全球的消費者和客戶，對于客戶與終端市場愈發貼近，不僅讓恩布拉科更了解全球市場的發展趨勢，也能更好地整合全球的資源服務于客戶。恩布拉科在全球化的服務、創新及品質上都有著無可比擬的競爭優勢。　　“實際上，我非常看重中國市場，中國正在醞釀制定的下一個‘五年計劃’也會讓中國市場有大幅增長，恩布拉科將高度關注中國市場的發展，更加注重貼近中國消費者的需求來提供服務。我相信，恩布拉科在中國市場一定會更上層樓。” 路易斯?道的言語中，充滿期待。