2019年5月24~31日，工信部領軍人才家電研修班前往日本開展為期8天的國外標桿企業學習活動。此次活動由中國家用電器協會主辦，中國家用電器協會副理事長王雷親自帶隊，來自杭州松下、愛發科東方（成都）、蘇泊爾、美爾凱特、艾博、越強等企業的高層管理者參加。此次日本標桿企業學習拜訪了愛發科、松下、林內3家企業的制造工廠，并參觀了松下歷史館，走訪了東京秋葉原及大阪的家電賣場。

第一站：愛發科總部
標桿團的第一站來到了位于神奈川縣的日本愛發科株式會社（ULVAC）總部，受到愛發科株式會社執行副社長本吉光、營業本部長石黑雅彥、產業機器事業部部長草場尚直等有關負責人的熱情接待。據介紹，愛發科成立于1952年，“最廣泛的真空技術運用，最全面的真空業務領域”概括了愛發科的企業定位。目前，愛發科業務領域涉及應用于平板顯示、太陽能電池、半導體/電子及眾多行業的各類真空設備，以及包括材料、控制解析等的真空應用及相關真空領域的客戶支持和服務，大尺寸液晶電視面板、手機顯示屏真空鍍膜設備，家電等諸多領域廣泛應用的功率器件、電路板、傳感器、電池的真空設備以及真空檢漏設備等，都是愛發科具有技術優勢的領域。
愛發科非常重視技術研發，2018年研發投入預計達到97億日元。愛發科建立了開放式的全球創新體系，在日本擁有4個研發中心。此外，愛發科在中國大陸及中國臺灣、美國、韓國也設有研發中心，各個工廠還有自己的開發團隊，并與各國相關的大學、研究機構開展了廣泛的合作和交流，同時鼓勵各研發團隊間的合作開發及協作，以緊跟最新技術趨勢。愛發科敏銳地關注時代變化，正在針對未來數字化時代的智能社會，為數據中心、物聯網、機器人、人工智能、自動駕駛、智能家居、智慧農業等領域的未來真空設備及真空技術應用做積極準備。

第二站：松下靜岡工廠
標桿團的第二站來到松下靜岡工廠，這是松下在日本唯一的洗衣機工廠。標桿團與工廠長廣田亮治、管理課課長山口昭廣、管理課對外業務主管入井健之等進行了交流，并參觀了松下集團工廠的生產現場。據介紹，松下洗衣清潔電器事業部2018年銷售額為1981億日元，總收入的約一半來自海外市場。洗衣清潔電器事業部的產品銷售額構成中，洗衣機占比為74%。洗衣清潔電器事業部在全球擁有14個生產基地。其中，11個生產基地設在海外，9個是洗衣機工廠，其他的是吸塵器工廠和智能坐便器工廠，最大的工廠在杭州。靜岡工廠專門針對日本市場生產洗衣機，主要產品有滾筒洗衣機、全自動波輪洗衣機及干衣機，2018年總產量為51萬臺。靜岡工廠始終傳承松下重視技術與質量的傳統，13道工序、108次指標檢測，每臺洗衣機出廠前都要經過嚴格的質量檢查。
據介紹，靜岡工廠面臨人員成本高、人員年齡老化等一系列問題，工廠已經開展務實、漸進式的智能化、數字化轉型。標桿團一行在現場看到，不少零部件實現多工位自動化生產；工廠物流本著簡單、直線、短距離、高效的原則，井然有序，AGV小車自動進行零部件運送；零部件上貼有二維碼，每個零部件的加工數據均返回數據中心；設備、零部件均實行可視化管理，排產及生產情況在屏幕上一目了然。靜岡工廠非常重視對產品結構及工藝的不斷改進，改進后的密封圈工藝流程的生產時間由原來的75min降為8.5min，大大提高生產效率的同時，還實現產品的高強度、高精度、低振動、低噪聲；改進后的滾筒洗衣機內筒設計，同樣的不銹鋼板厚度及600mm直徑內筒，最大承載洗滌重量由原來的9kg提升到11kg。

第三站：林內集團大口工廠
標桿團的第三站來到了林內集團大口工廠，并與林內集團大口工廠總監落神啟太及工廠長小島洋一等進行交流。據介紹，成立于1920年的林內集團的主要業務包括熱水器、廚房電器、空調設備、商用設備等，在全球擁有31個生產基地，在日本擁有3個工廠和1個研發中心。為確保產品質量、掌握核心技術及提高生產效率，林內重視關鍵零部件及設備的高度自制，包括關鍵電子零部件如電磁閥、電子基板、傳感器、熱交換器等，燃燒核心技術及零部件如燃燒器，以及關鍵生產設備、模具及軟件，均由其子部品和設備公司進行研發和生產。
大口工廠是林內主要供給日本國內市場的廚房設備生產廠，1964年建立，主要生產臺式及嵌入式燃氣灶、燃氣烤箱、洗碗機及燃氣干衣機。該工廠生產涉及從原材料鈑金加工到整機出廠全過程，包括灶具和烤箱上的搪瓷烤盤、灶頭鍋架等，全部自制。車間內，“品質就是我們的生命”的標語隨處可見。智能化、自動化生產檢測及高水平智能化現場管理，讓大口工廠擁有單件柔性混線生產能力，每日可生產超過7000臺產品，涉及型號1700余個。

第四站：松下歷史館
最后一站標桿團前往了位于大阪的松下歷史館。在這里，標桿團一行系統地了解了松下集團創始人松下幸之助的一生和他的經營理念，以及松下集團從一個僅有幾個人的小插頭、絕緣板公司發展到年營業收入8萬億日元的跨國企業集團的輝煌歷程。松下幸之助有幾個經營理念很早便形成，并且貫穿松下百年，令人印象深刻。一是企業的經營使命感。1929年，松下幸之助便首次制定了公司的綱領和信條，提出企業不能僅追求利潤，還要為社會做貢獻。1932年，他提出“自來水”哲學，確定企業經營的社會使命感，提出了企業為期250年的宏偉規劃。1935年，松下改組成股份公司，實行“透明經營”。這種以經營綱領、信條和社會使命感指引企業經營的方法貫穿松下成長的全部歷程，是松下成功的關鍵。二是以顧客需求為導向的產品開發。1927年的高性價比超級電熨斗，1931年獲大獎的不出故障的收音機都是松下基于這樣的理念開發的產品。三是充分授權。松下幸之助從1927年便開始積極授權和培養管理者，1933年更首創“事業部制”，充分授權實行自主責任經營，1961年便主動辭去社長職務。四是強調“事業的根本在于人”。從小失去上學機會的松下幸之助非常重視人才培養，很早便在公司設立培訓機構。事業部制發揮了員工的積極性和能力，還培養了大批人才，讓松下快速發展。五是虛心的心態和開闊的視野。松下集團不僅自主開發技術，而且通過引進、合作，不斷學習全球最先進的技術和管理理念，積極拓展全球市場，使得松下成長為跨國企業集團。

日本家電賣場走訪
此次日本標桿團還前往東京秋葉原，考察日本家電市場，其中重點調研了友都八喜電器店。友都八喜（Yodobashi）在日本是第三大電器連鎖店，銷售產品包括生活電器、消費電子、配飾箱包等，各類家電應有盡有。對比國內線下電器商城，友都八喜有幾點明顯的不同。其一，按產品陳列，弱化品牌，突出日本制造。同一類產品區域按產品規格分別陳列，如洗衣機按洗滌重量、冰箱按體積分別陳列等，品牌屬性明顯弱化。品牌主要以松下、日立、東芝、索尼、夏普、三菱電機、象印、虎牌、BAMUDA等日本品牌為主。其二，重視細分需求，產品種類、檔次齊全。國內家電連鎖店往往以高端產品為主，但在這里，我們看到了各種規格檔次的商品，滿足消費者的不同需求。其三，與國內電器城只賣電器不同，友都八喜還銷售其他關聯產品，如廚房電器區域旁還銷售鍋、碗、刀具等其他廚房用具，美容美發電器區域旁銷售化妝品、面膜、發夾、梳子等其他美容美發用品。

社會使命感讓企業更偉大
幾天的工廠參觀交流以及市場走訪，研修班學員們都收獲頗豐。一是企業文化。愛發科、松下、林內這3家企業的共同點，是很早就有明確的企業戰略和經營理念，并堅持傳承下來。他們關注的不僅是為企業創造利潤，而且關心員工改善生活的需求，重視為社會創造價值。二是精益管理內化于心。研修班學員觀察到一個小細節，這3家企業帶領我們參觀的負責人在公司內部過馬路時都有完全相同的動作：手先指向右，眼跟手看過去；然后手指向左，眼跟手看過去；最后，手指向前方，過馬路。在這個過程中，他們的嘴里還一直輕聲地念著這樣的口令。這是他們在公司內部過馬路時共同遵守的安全規則。三是先進制造。日本制造企業采用實用的、漸進式的方式，實現制造升級。松下靜岡工廠及林內大口工廠，都是通過設備、工藝、質量、管理和技術的持續改進，并采用信息化數據采集和管理，最終實現管理水平、智能化水平從量變到質變。四是細分市場，尊重不同需求的消費者。雖然日本各類家電市場都很成熟，但在細分領域都會有新的變化，這值得我們思考。日本家電產品以及家電賣場的陳列方式，都體現出日本人非常注意“用戶需求”的特點，從用戶角度考慮問題。
“日本企業在品質、精益、信息化，以用戶需求為原點的創新方式，以及產業鏈之間的合作共贏模式等，都非常值得我們學習。”王雷總結道，“企業很多，但能成為百年企業、有價值追求、有企業文化的企業不多。只有企業有社會使命感，才能更強大。”