向江旭，擁有十幾年在美國硅谷的工作經驗，也曾在蘇寧主導智慧零售。兩個月前，加入美的，出任IoT事業部副總裁兼首席技術官。在他眼中，更“美的”智慧家居是什么樣子？近日，《電器》記者對向江旭進行了采訪。

是聯合還是建壁壘，一個永遠繞不開的話題

對于整個智慧家居產業的發展現狀，向江旭認為，隨著5G時代的到來以及AI技術的成熟，智慧家居產業已經來到一個新的發展風口。“不只是家電企業，很多類玩家都開始涉足這一產業。包括一些專門做傳感器的、做燈具、做窗簾這些小的智能設備的中小企業，以及華為、阿里、小米這些大型的互聯網企業，都在智慧家居領域做創新和探索。”向江旭說。

向江旭認為，目前，從智慧家居產業的角度上來看，套系化解決方案已經形成了不錯的趨勢，可以解決套系內產品的互聯互通問題，體驗感相對更好。但是，向江旭也承認，目前，這一產業發展道路上最大的障礙，是不同品牌、不同設備之間的交互還不夠完美。“如何能讓這些設備可以實現即播即用？我們也看到一些趨勢，比如華為發布了鴻蒙操作系統，華為希望通過鴻蒙，可以打造一個跨品類、跨廠家、跨平臺的操作系統，在上邊可以跑不同的設備。從國際上看，2019年底，亞馬遜、谷歌、蘋果和Zigbee組建了一個聯盟，希望能夠從智能家居的語音入口開始，使智能產品更好地兼容和互聯互通。”向江旭認為，國際上的這些巨頭企業都開始向標準化的方向探索，但是在中國家電業，還沒有出現這樣的趨勢。

“我覺得未來肯定要聯盟。”對于這一點，向江旭異常肯定，“想象一下，如果互聯網不是遵循TCP/IP協議，不是遵循HTTP協議，很難想象互聯網會成今天這個樣子。如果是手機行業不采用安卓或者是iOS操作系統，而是每個廠家都是自己一套操作系統，現在智能手機的普及率也不會那么高。所以智能家電或者是智能家居也是一樣，我們家電企業不應該建造自己的行業壁壘，而是要把互聯互通做好。”

“把這些基礎做好后，競爭對手之間競爭的，應該是各自設備的功能、交互能力以及內容和服務。”面對智慧家居的未來，向江旭勾畫了一幅理想狀態下的競爭藍圖。

開放，美的的基礎

雖然向江旭加入美的僅僅兩個月時間，但是他對美的在智慧家居上的布局非常了解。“美的的布局還是很早的，結合美的的數字化轉型，美的IoT也做了很多嘗試。”向江旭重點提到了美的開放的心態，“比如，美的目前是全方位‘擁抱’鴻蒙。而美的做出這個決定，只用了不到兩個月的時間，行動非常地快。按照計劃，美的搭載鴻蒙OS的全系列產品將于4月大批量上市。當然，鴻蒙只是美的在智慧家居方面眾多合作伙伴之一——我們希望打造一個多場景、多入口、多應用的生態平臺，這是美的的戰略方向。”

多場景，就是指不同的場景下面，不僅僅在客廳、廚房、臥室等室內場景，甚至于在車里、樓宇里、餐館里、酒店里，場景也不僅僅意味著空間的場景，還可能是某一個特殊的場合，比如說家里開派對或者是晚上某一種睡眠模式的場景下，美的能夠提供一個最優化、最個性化的模式和設定，使用戶能夠享受到智慧生活的好處和方便。

多入口，指的是美的美居App、微信小程序，以及包括華為、OPPO、vivo等各種手機的合作伙伴，還有小美音箱、小度音箱、天貓精靈音箱等，都是美的智慧家居入口的合作伙伴。

“多應用，是指除了控制家里智能設備的運行狀態之外，我們還可以讓我們的生態圈或者我們自己開發一些生活消費、健康、娛樂、社交等等的內容和增值服務。”向江旭介紹說。

向江旭強調，既然是生態平臺，那就意味著“我們不可能僅憑自己一家的力量去做這樣的事情，一定是跟各種合作伙伴來共建這么一個生態平臺，包括我們同業的友商——因為消費者家里面不可能全部都是美的電器，一定會有不同廠家的設備，我們必須去順應消費者的需求”。

早早布局，形成先發優勢

以向江旭的眼光來看，在智慧家居和IoT領域的早早布局，已經讓美的形成了自己的先發優勢。

“與智能家居產業中其他類玩家相比，美的對用戶的理解是很深入的。”向江旭說，“美的是一個產品線很全的企業，我們擁有多品類、海量的產品，這也就意味著我們擁有海量的用戶。我們更懂用戶，這是我們的優勢。”

與其他家電同行相比，向江旭認為，美的對于數字化和智能化的轉型和創新，應該處于全行業的領先地位。“美的目前有很多成功的經驗，也有一些失敗的教訓。但是不管怎么樣，用IoT技術使得我們整個公司用智能化的轉型和創新這個決心和勇氣是不變的。”向江旭強調說。

IoT事業部是美的最年輕的事業部，成立于2020年上半年。但實際上，這個團隊很早之前就承擔了美的數字化和智能化落地的重任。打造“數智美的”，是2020年美的對外傳播時，提到最多的關鍵詞，數字化和智能化在美的的重要地位也從中可見一斑。“它的本質，是在傳統電器硬件的生產過程中注入一套軟實力。”向江旭解釋說，“正如美的集團董事長兼總裁方洪波所說，我們希望用軟件來定義一切工作，包括設備、生產、流程，以及用戶體驗。這很大程度上來說，是由IoT來承載。”

對于美的智慧家居產業的未來，向江旭認為，眼下的努力方向，將是“希望能夠在家居環境里，美的家電能給用戶呈現一個統一的交互；同時，對于家里不同的人、不同的時間、不同的家庭，可能我們會有不同的個性化對待、個性化的服務” 。以美的推出的智能云管家為例，它可以根據每個家庭個性化的使用狀況和使用模式，做一些定制化的精準的推薦和精明消費建議。“它可以推薦比較適合于這個家庭的健康食譜以及給他如何省電和節能等信息，包括建議洗衣程序的優化等。這些都是我們的IoT團隊和各事業部一起通過把家里的各種設備智能化以后，通過云端的大腦分析以后給用戶家庭提供個性化、智能化、場景化的服務和建議。”

未來，網絡級入口和操作系統

對于智慧家居產業未來的挑戰，向江旭主要提到兩點，一個是入口，一個是操作系統。

“比如美的這樣的企業，它本身既不做手機，也不做電視機，更不做汽車——這些都是入口級產品，除了合作，我們還有什么方法去解決入口的問題？”在向江旭眼中，這既是一個技術問題，也是一個商業模式的問題。“我們需要做網絡級入口。”向江旭說，“就是我們把海量的、不同品類的終端設備加在一起以后，形成一個網絡級入口，他們互聯互通、互相彌補、取長補短、分工合作。這樣很多時候，可以達到某一個單一控制入口的類似或者是相同甚至是更好的效果。”向江旭承認，這要求每個設備的智能化程度要足夠高，要有足夠好的存儲和CPU以及網絡帶寬、網絡能力等等，才能形成一個網絡效應，形成一個所謂的狼群效應，但這是可以努力的方向。

“大家可以看到，很多年前手機是通訊打電話的工具，現在手機是非常方便攜帶移動的電腦。幾年前，汽車也是把你從A點送到B點的交通工具，現在汽車也是非常強大的，特別是有自動駕駛的汽車是非常強大的電腦。我相信同樣的事情也一定會發生在家電身上，會洗衣服的電腦、會調溫度的電腦、會存儲食物的電腦都會出現。而美的這樣的企業，在其中會遇到很大挑戰，但同時機會也非常大。”作為一個計算機背景的科技人員，向江旭是這樣看智慧家居產業的未來。

對未來智慧家居產業統一的操作系統，向江旭認為，最為理想的狀態，是如手機的操作系統一樣，同時有安卓和iOS兩個操作系統。“智能電器的OS操作系統，我希望不會是一家，可能是兩家。如果有三家以上，消費者會覺得太麻煩，手機的安卓和IOS是兩家互相競爭互相提升的這種方式，這是比較健康的。”向江旭說。對操作系統提供商與家電企業之間的關系，他認為，最理想的方式，是這些操作系統提供商不要做終端設備，“它就是把生態做好。但也許有的廠商想像蘋果一樣，既做OS，又做終端設備，但畢竟，全世界也只有一個蘋果。”

“對于家電企業來說，最急需改變的，還是改變自己固有的硬件思維和產品思維，而是要真正能夠做到用軟件驅動，用軟件定義。我們有自己的優勢，我們更懂用戶，我們更懂終端產品，但如果你仍然認為，一臺產品賣出去就結束了，那就真的只能淪為給別人打工賣終端的企業了。”向江旭強調說，“必須要軟化，要看到硬件背后軟化的商業模式，要看到硬件作為流量入口的價值。說到底，誰能贏得消費者的心，誰就能贏得這個市場，誰就能最后勝出。”