雙11是各大品牌驗證在消費(fèi)者心中實力口碑的重要舞臺，作為中國空調(diào)行業(yè)當(dāng)仁不讓的NO.1，格力電器雙11期間的銷售情況自然備受關(guān)注。據(jù)悉，雙11期間，格力電器實現(xiàn)了空調(diào)品類全網(wǎng)銷售額第一、全品類全平臺銷售額超41億的佳績，特別值得一提，首次參與雙11活動的“董明珠的店”日銷售額達(dá)到3.63億，“首秀”可謂亮眼，保持和鞏固了在用戶心中強(qiáng)大的影響力和感召力。

格力雙11期間取得如此成績，是因為其一貫以來堅持自主研發(fā)、持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新和不遺余力投入、高品質(zhì)保障及高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，在全行業(yè)、全社會形成了標(biāo)桿影響力，“好空調(diào)，格力造”早已家喻戶曉，“買空調(diào)就要買格力”成為用戶共識。而長期奉行“客戶第一”原則、在追求技術(shù)先進(jìn)性和質(zhì)量等方面精益求精的同時、時刻不忘為用戶創(chuàng)造新的回報和價值，也讓格力能夠吸引老用戶留存，成為忠實粉絲，新用戶不斷加入，自2011年以來忠誠度、滿意度連續(xù)8年保持行業(yè)第一。

尤其令人驚喜的是，今年雙11期間，格力連續(xù)推出重磅舉措，首先是宣布拿出精品機(jī)型和最優(yōu)價格回饋消費(fèi)者，變頻空調(diào)最低1599元，定頻空調(diào)最低1399元，總讓利金額高達(dá)30億元。活動在各大授權(quán)電商平臺以及線下3萬多家格力專賣店同步展開。

緊接著，格力電器再發(fā)《補(bǔ)貼公告》，聲稱在“11?11”活動之前，已經(jīng)有上百萬消費(fèi)者購買了“俊越”“T爽”系列產(chǎn)品，但他們沒有享受到“11?11”活動的優(yōu)惠，為了讓這些消費(fèi)者感受到企業(yè)的公平，格力電器決定進(jìn)行補(bǔ)貼：2019年1月至11月10日購買“俊越”“T爽”系列產(chǎn)品的消費(fèi)者均可以在2019年11月18日～30日期間，進(jìn)入格力網(wǎng)“董明珠的店”，憑有效購買憑證進(jìn)行申報，核實后給予補(bǔ)貼。

這套“讓利保價”的組合拳打得相當(dāng)漂亮，消費(fèi)者在不斷叫好的同時，友商們的心態(tài)想必非常復(fù)雜和糾結(jié)：面對龍頭企業(yè)的先聲奪人，到底跟還是不跟？這是個問題。

有意思的是，眼看著格力將“讓利保價”活動擴(kuò)大至11月10日，個別空調(diào)企業(yè)再也坐不住了，緊急下發(fā)通知，稱雙十一活動延續(xù)至11月12日，機(jī)會難得。也就是說，用戶等來的“大好消息”，不過是其產(chǎn)品促銷活動多一天而已。

這背后的出發(fā)點就有了云泥之別。對于消費(fèi)者來說，讓利銷售本身是企業(yè)的促銷之舉，難分高低，但是心甘情愿把已經(jīng)放進(jìn)口袋的錢掏出來反饋給用戶，這就是前所未有的壯舉，是非常了不起的事情。而做出決策的董小姐，不僅喊得響亮，還做得干脆，夠膽識、夠魄力、夠大氣！

事實上，雙11讓利表面比拼的是價格，實際上是技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、品牌檔次、市場號召力、用戶粘性等一系列綜合實力較量，對于其它空調(diào)企業(yè)而言，此次格力掀起的“讓利保價”，可謂降維打擊，對其形成了價格、品質(zhì)、服務(wù)等全方位碾壓，即使這些企業(yè)想再度跟進(jìn)，也已經(jīng)心有余而力不足。

狹路相逢勇者勝、兩勇相逢智者勝，智者相逢誠者勝。董明珠在今年雙11打出漂亮仗，充分證明了格力在空調(diào)行業(yè)獨(dú)占鰲頭的話語權(quán)，在廣大用戶心中獨(dú)樹一幟的公信力。其實無論是之前的公開舉報事件，還是這次的“讓利保價”風(fēng)暴，都說明了空調(diào)行業(yè)正面臨新一輪的變革，都印證了高質(zhì)量發(fā)展是大勢所趨，都是為廣大消費(fèi)者所歡迎和樂見的。正如格力在補(bǔ)貼公告中所言：“我們愿意和所有企業(yè)攜手，用高質(zhì)量發(fā)展服務(wù)消費(fèi)者，讓消費(fèi)者享受更美好的生活。”