2019年4月17日，繼3月13日在A(yíng)WE2019品牌發(fā)布之后，美的旗下共創(chuàng)品牌布谷BUGU在北京舉辦全球新品首發(fā)會(huì)，包括智能IH電飯煲、臺(tái)式洗碗機(jī)、廚下凈水器、落地扇、智能掃拖機(jī)器人、電熱水壺在內(nèi)的六類(lèi)產(chǎn)品悉數(shù)亮相。同時(shí)，布谷BUGU首席產(chǎn)品經(jīng)理韓翰還宣布，首個(gè)“布丁粉絲節(jié)”于4月18日開(kāi)幕。從產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)的“用戶(hù)共創(chuàng)”到運(yùn)營(yíng)模式的創(chuàng)新，一套完全不同于美的之前的打法正漸漸浮出水面。

誰(shuí)更懂用戶(hù)？
曾幾何時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑一句“懂用戶(hù)”高調(diào)殺入家電業(yè)行業(yè)，這讓與用戶(hù)打交道多年的家電企業(yè)并不服氣。那么誰(shuí)更懂用戶(hù)？來(lái)看看布谷BUGU通過(guò)與用戶(hù)共創(chuàng)研發(fā)推出的這六款產(chǎn)品。
首先是18分鐘可以煮出一鍋好米飯的IH電飯煲。18分鐘是目前全行業(yè)最快的煮飯時(shí)間，是行業(yè)平均水平的一半。“之所以定義為18分鐘，是我們?cè)谟脩?hù)共創(chuàng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，快節(jié)奏的生活要求電飯煲的產(chǎn)品體驗(yàn)是又好又快。而18分鐘，剛好是用戶(hù)從備菜到炒菜所需要的時(shí)間。”韓翰介紹說(shuō)。
再看“一根筋”理工男研發(fā)出來(lái)的一“條芯”凈水器。為解決凈水器換芯難的問(wèn)題，布谷BUGU的研發(fā)人員把凈水器上的五根芯集成在一根芯上，用戶(hù)可以實(shí)現(xiàn)單手換芯操作。
布谷BUGU洗碗機(jī)則解決了洗碗機(jī)產(chǎn)品的幾大痛點(diǎn)。一是占用廚房面積過(guò)大，布谷BUGU洗碗機(jī)只有三張A4紙大小。二是洗碗時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，布谷BUGU洗碗機(jī)最快的洗滌程序?yàn)?9分鐘，是目前全行業(yè)最快。三是中式的深碗和筷子的洗滌，布谷BUGU洗碗機(jī)的雙層碗籃設(shè)計(jì)很好地解決了中式餐具的洗滌需求。
“世界上最好的風(fēng)是自然的風(fēng)。“這是布谷BUGU研發(fā)團(tuán)隊(duì)與共創(chuàng)用戶(hù)對(duì)電風(fēng)扇產(chǎn)品的共同理解。通過(guò)對(duì)導(dǎo)流網(wǎng)罩和扇葉的精心設(shè)計(jì)，布谷BUGU電風(fēng)扇吹出的風(fēng)自然柔和，采用直流無(wú)刷電機(jī)，可以讓風(fēng)扇運(yùn)轉(zhuǎn)噪聲低到27dB（A）。
此外，擁有激光和視頻雙導(dǎo)航、掃拖一體、大吸力、大塵盒、大電池的掃地機(jī)器人，以及為了做到出水不燙傷，而對(duì)壺嘴形狀和壺蓋打開(kāi)軌跡做了精心研究的電水壺，也在此次布谷BUGU新品發(fā)布之列。
除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)直擊用戶(hù)痛點(diǎn)之外，布谷BUGU此次發(fā)布的新品，定價(jià)更是直擊人心。各個(gè)產(chǎn)品定價(jià)表1所示。

誰(shuí)更能把用戶(hù)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品？
懂用戶(hù)還并不等于能夠推出用戶(hù)需要的產(chǎn)品。把用戶(hù)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，背后需要的是研發(fā)和制造能力的支撐。
韓翰表示，美的在電風(fēng)扇、洗碗機(jī)、電飯煲、凈水器等領(lǐng)域有著十幾年甚至是幾十年的發(fā)展歷史，擁有完善的生產(chǎn)線(xiàn)和技術(shù)積累，這正是美的做共創(chuàng)品牌布谷BUGU的優(yōu)勢(shì)所在。
以電風(fēng)扇為例，布谷BUGU在其社區(qū)平臺(tái)布谷研究所充分聽(tīng)取了用戶(hù)的意見(jiàn)后，對(duì)傳統(tǒng)電風(fēng)扇出風(fēng)方式進(jìn)行全方位改良，研發(fā)出行業(yè)獨(dú)家的“9+5”雙重自然風(fēng)，讓吹出來(lái)的風(fēng)柔和、不硬，完全顛覆了電風(fēng)扇的使用體驗(yàn)。而18分鐘煮出一鍋好米飯，以及凈水器“一條芯”等行業(yè)首創(chuàng)功能和設(shè)計(jì)，更是美的研發(fā)和制造能力賦能的結(jié)果。由此可見(jiàn)，布谷BUGU一旦加入互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“戰(zhàn)局”，依托美的集團(tuán)“技術(shù)+品質(zhì)+售后服務(wù)”，以“用戶(hù)共創(chuàng)”的理念來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求，把用戶(hù)痛點(diǎn)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品，優(yōu)勢(shì)立現(xiàn)。
當(dāng)然，對(duì)于“只有變才是唯一不變”的美的來(lái)說(shuō)，試水互聯(lián)網(wǎng)品牌，首先強(qiáng)調(diào)的并不是自己的固有優(yōu)勢(shì)，而是極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。《電器》記者注意到，布谷BUGU此次發(fā)布的產(chǎn)品，除了“用戶(hù)共創(chuàng)”之外，還都強(qiáng)調(diào)了手機(jī)APP的功能。用戶(hù)通過(guò)手機(jī)可以操作產(chǎn)品，并可以享受每個(gè)產(chǎn)品更多附加值的服務(wù)。同時(shí)，韓翰還宣布，屬于布谷BUGU粉絲的節(jié)日“布丁粉絲節(jié)”將于每年4月18~23日舉行。自2019年4月17日起，布谷旗下產(chǎn)品在美的商城、京東、天貓等網(wǎng)絡(luò)渠道接受預(yù)定，并于4月23日正式發(fā)售。
對(duì)于家電巨頭同時(shí)又思變、善變的美的來(lái)說(shuō)，布谷BUGU的面世，無(wú)疑是美的主動(dòng)發(fā)起的一次全新模式的試水。布谷BUGU的面世究竟是顛覆了誰(shuí)？套用一句名言：“雞蛋從內(nèi)打破是生命，從外打破是食物。”而美的集團(tuán)董事長(zhǎng)方洪波在提到美的未來(lái)發(fā)展和轉(zhuǎn)型時(shí)，也曾在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)：“這是一場(chǎng)和自己的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)關(guān)他人。”