摘要

“跨境電商？我們只需聯系好國外客戶，剩下的工作全部交給一達通。”當《電器》記者提及跨境電商時，某企業負責人如此一帶而過。

本刊記者 尚海龍

　　“跨境電商？我們只需聯系好國外客戶，剩下的工作全部交給一達通。”當《電器》記者提及跨境電商時，某企業負責人如此一帶而過。他所說的一達通是阿里巴巴旗下為企業服務的專業跨境電商平臺。隨著互聯網“黑洞”對各行業的不斷“吞噬”，家電出口也正嘗試轉戰線上渠道。利用跨境電商出口，成為很多家電企業的新選擇。

　　順勢而來

　　2015年，隨著國家政策傾向和對外戰略的改變，跨境電商產業逐漸升溫。阿里巴巴、京東商城、亞馬遜、唯品會等互聯網企業均已上線跨境電商業務。《電器》記者注意到，無論“全球購”，還是“海外館”，上述企業近期的關注點都是類似“海淘”的進口業務。事實上，在跨境電商層面，出口比重遠遠大于進口。中國電子商務研究中心數據顯示，2014年，中國跨境電商交易規模約為4.2萬億元，同比增長33.3%，其中出口額占比約為85.4%。

　　在采訪過程中，《電器》記者獲悉，利用跨境電商出口并不是新鮮事。隨著互聯網在生產、生活中扮演越來越重要的角色，跨境電商也在不斷升級、革新。據了解，1999年，阿里巴巴利用互聯網連接中國供應商與海外買家后，中國出口貿易就已經“觸網”。此后，跨境電商產業從信息服務到在線交易、全產業鏈服務的轉型。商務部數據顯示，目前，中國跨境電商平臺企業數量超過5000家，境內通過各類平臺開展跨境電商的企業已經超過20萬家。

　　與國內電商渠道快速發展類似，跨境電商近幾年也實現跨越式發展。《2015~2020年中國電子商務行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》數據顯示，2011年跨境電商進出口交易額達到1.6萬億元，同比增長33%；2012年跨境電商進出口交易額達到2.1萬億元，同比增長為33.1％；2013年跨境電商進出口交易額達到3.1萬億元，同比增長31.3%；預計2016年跨境電商進出口交易額將增長至6.5萬億元，年增速超過30%。同時，在出口方面，跨境電商比重逐漸增加。“跨境電商占進出口總額的比重進入上升通道，到2016年，該比重將達到20%。”某業內人士介紹。

　　眾所周知，在中國市場，京東商城、天貓商城、國美在線以及蘇寧易購等電商平臺憑借成本低、靈活等特點，給家電帶來新的渠道業態。同樣，在出口市場，電商平臺與傳統出口方式相比也存在客觀優勢。“成本低、信息溝通快、效率高。”談及跨境電商平臺的優勢，大龍網副總裁吳琪也是侃侃而談。據敦煌網全國網貨中心總經理朱少華介紹，跨境電商平臺可以整合同類產品的小企業組團打入國際市場，為規模較小的企業降低成本。“這一模式類似眾籌。”朱少華說。

　　目前，中國已是毫無懸念的家電制造大國，并正在向家電強國邁進。中國每年家電整機出口額占全球市場比重超過三分之一。其中，小家電年出口量超過21億臺。吳琪告訴《電器》記者：“大龍網跨境出口業務主要涉及電子產品、小家電等。”快速發展的跨境電商平臺或將與家電出口碰撞出火花。

　　某業內人士說：“2014年，中國家電產業進入新常態。轉型成為家電企業逢人就提的關鍵詞。除了生產、營銷環節，以往的傳統出口模式也將逐漸被跨境電商平臺取代。”

　　摸索前行

　　電商渠道在國內整個家電渠道比重上升之快甚至讓人來不及思考，仿佛一夜之間，各大電商平臺已經有了不可撼動的地位。在跨境電商出口層面，經過多年發展，中國也出現了敦煌網、一達通、大龍網、全球速賣通等一批專門從事跨境電商的主流企業。“在跨境電商領域，阿里巴巴和敦煌網都比較厲害。”吳琪直言。然而，跨境電商出口比重還是遠遠低于傳統出口，仍有很大提升空間。近年來，越來越多的企業從事這一領域，并不斷探索。

　　《電器》記者注意到，從業務類別來看，從事跨境電商出口業務的企業更注重B2B。類似京東商城的B2C業務相對較少。朱少華告訴《電器》記者，敦煌網是跨境貿易平臺。“我們的客戶主要是當地經銷商、一線銷售平臺以及優質供應商。很多企業試圖將產品直接賣給國外消費者是不太現實的。我們調研發現，美國目前的主流市場還是線下，以連鎖店或經銷店為主。”

　　據介紹，大龍網主要幫助國內工廠對應國外供應商，屬于B2B。值得一提的是，大龍網分為自營和平臺兩部分。對于國外客戶而言，大龍網既可以成為供應商，也可能只是平臺。“在海外市場，最后一公里不應該是中國廠商掌控的。”吳琪坦言，“現在也有從事B2C業務的企業，但可能會遇到報關甚至違法等問題。”

　　據悉，為促進相關業務的發展，一達通采取向相關企業發放出口補貼以及聯合第三方金融機構提供貸款等服務。據阿里巴巴有關負責人介紹，2015年，阿里巴巴將繼續推動這一平臺的跨境電商業務發展。

　　除專業從事跨境電商業務的企業外，海爾也進行對跨境電商出口的探索。據海爾有關負責人介紹，中國家電出口企業具有“多”、“雜”、“繁”的特點。“多”指中國小家電生產企業超過5000家，小家電種類超過1萬種，主要23種小家電累計出口額為145.7億美元。“雜”指擁有獨立HS編碼的小家電超過30個，但只占出口額的50%。“繁”指付款方式多樣，訂單和供應商數量眾多。為了扭轉這一弊端，海爾希望打造O2O融合的服務平臺，為國內外買家和賣家提供全價值鏈服務方案。讓小企業做外貿時，也擁有大企業的資源。

　　在家電電商渠道方面，京東商城的地位已經舉足輕重。同時，京東商城并沒有放松對跨境電商出口的研究。未來，京東商城將通過在海外自建或與當地電商站點合作實現“落地B2C”，同時，對接當地大型銷售渠道，構建全球B2B分銷體系。

　　瓶頸仍存

　　雖然眾多企業躋身其中分羹，但對于家電行業而言，跨境電商確實存在發展瓶頸。售后服務及物流運輸是目前亟待解決的問題。據悉，物流運輸主要針對大家電。眾所周知，即便在國內市場，電商渠道也只是在物流系統更加發達的市場如魚得水。為拓展廣大鄉鎮市場，京東商城、蘇寧易購等平臺也不斷探索O2O戰略。在跨境電商出口層面，大家電的物流運輸同樣是難題。“現階段，跨境電商更傾向于選擇容易運輸的小家電，大家電業務如何開展還有待探索。”星星冷柜副總經理楊文勇直言。

　　事實上，雖然小家電運輸相對容易，但仍存在售后服務不方便的問題。畢竟，很多小企業沒有實力在所有銷售地都設置售后服務網點。“為解決產品維修等售后服務問題，每次發貨我們都會多準備一部分產品。如遇到產品損壞，直接給消費者換新產品。由于對產品質量把控嚴格，故障率一般會控制在2%~3%。”朱少華說。吳琪告訴《電器》記者，在跨境電商領域，存在的問題還包括監管、物流成本及海外營銷等問題。

　　此外，《電器》記者獲悉，現在很多國家對于跨境電商并不支持，尤其是B2C模式。為增加稅收，防止直郵，澳大利亞等國家甚至通過法規限制這種行為。

　　雖然跨境電商仍存在很多問題，但發展前景已被廣泛看好。浙江省最新出口數據顯示，2015年第一季度跨境電商的出口額為1.4億元，2月和3月的環比增長分別達到84.1%和77%。《電器》記者注意到，跨境電商30%的年均增速，遠遠高于同期外貿增速。可以預見的是，跨境電商業務將在未來成為中國出口市場新的亮點。

　　對于家電領域，跨境電商平臺開始備受重視。朱少華表示，敦煌網十分看好家電領域的跨境電商出口業務。“中國小家電在全球市場具有質量優勢，而且單價不低。通過調研發現，國外小家電更新換代很快，為中國家電企業及跨境電商平臺提供巨大的機會。”