摘要

　　對于吸油煙機，消費者不僅看重吸油煙效果，更關注產品是否容易清理，能否給自己及家人帶來健康舒適的生活。2015年4月22日，海爾與粉絲共同經歷了 “深腔自凈芯”吸油煙機粉絲創新分享活動。在活動現場，海爾廚電推出了首款結合“深腔吸”和“自凈芯”功能的“深腔自凈芯”吸油煙機。據悉，該款產品是海爾與廣大粉絲們不斷交互溝通的產物。

　　本刊記者　傅一元

　　對于吸油煙機，消費者不僅看重吸油煙效果，更關注產品是否容易清理，能否給自己及家人帶來健康舒適的生活。2015年4月22日，海爾與粉絲共同經歷了 “深腔自凈芯”吸油煙機粉絲創新分享活動。在活動現場，海爾廚電推出了首款結合“深腔吸”和“自凈芯”功能的“深腔自凈芯”吸油煙機。據悉，該款產品是海爾與廣大粉絲們不斷交互溝通的產物。

　　顛覆式產品設計

　　海爾“深腔自凈芯”吸油煙機采用金字塔式攏煙深腔設計，腔深為120mm，能憑借漏斗效應瞬間提高吸力。同時，該產品利用120℃的高溫噴洗技術，可在12分鐘內徹底清潔內部葉輪，油污洗凈率達到99.2%。

　　“由于采用‘深腔結構’，我們不必糾結吸油煙機風量究竟多大才最好。”談及此次推出的“深腔自凈芯”吸油煙機時，海爾吸油煙機研發部長孟永哲如是說。據了解，吸油煙機采用“深腔結構”，不但可以增大吸力，還可有效避免油煙反彈逃逸，更好地解決傳統平板型吸油煙機“不攏煙”的問題。

　　值得一提的是，由于餐飲油煙對PM2.5的“貢獻”不容小覷，油脂分離度愈發受到國家的關注。2015年1月1日，《吸油煙機能源效率標識實施規則》正式實施。油脂分離度也成為吸油煙機能效標識的重要內容。據悉，采用“深腔結構”的海爾吸油煙機，在油脂分離度及氣味降低度兩項指標均超過90%。

　　該款吸油煙機的另一大亮點是“自動清潔”功能，可以智能提醒用戶進行清潔。用戶僅需一鍵啟動“自清潔”程序，12分鐘即可完成吸油煙機內部除油，3分鐘即可實現高速甩干。

　　據介紹，海爾“深腔自凈芯”吸油煙機采用360°漩洗技術，通過內部高壓沖射孔及外部環形噴淋器，對吸油煙機內芯的葉輪、風道及油網進行高效沖洗。“我們一直在力求解決用戶核心需求點。”孟永哲說。

　　據悉，作為海爾智慧廚房中的一員，除了“深腔吸”和“自凈芯”，海爾“深腔自凈芯”吸油煙機還能通過智能互聯技術，自動感應室內空氣質量并檢測油煙大小。

　　交互式創新平臺

　　《電器》記者在發布會現場了解到，“深腔自凈芯”吸油煙機的誕生，離不開海爾智慧廚房平臺與用戶的充分“交互”。從設計初始階段，海爾吸油煙機設計團隊便利用該平臺，在微博、微信、論壇等多個網站交互端口發起了諸如吸油煙機如何清洗等問題的討論。用戶也在微博、微信平臺與海爾進行了充分互動。正是這樣廣泛收集與了解用戶的需求與意見，讓海爾廚電更加了解用戶。

　　以“吸油煙機葉輪油污附著”問題為例，海爾廚電與用戶展開了170多次討論，在微博、微信等平臺用戶互動參與量總共累計近千萬次，進而發現了問題所在。發現問題只是第一步，解決問題才是關鍵。海爾設計團隊特意將用戶、粉絲請到產品設計研發的過程中，收集用戶對產品的相關意見和解決辦法。最終在“極客粉絲”的共同參與下，海爾廚電找到了減少葉輪油污力附著的方案。

　　不僅如此，通過與用戶的不斷交互溝通，海爾吸油煙機設計團隊發現市場上的吸油煙機無論多大風量，最終都不能讓用戶滿意。“吸油煙機使用一段時間后難清洗”，更是用戶抱怨最多的使用“痛點”。為此，設計團隊共同研發出了吸油煙機自清潔方案。

　　“我們原來是大致了解用戶需求，就開發產品，然后將產品推向市場，介紹給客戶，但這會造成庫存大、產品周轉不良等問題。現在我們利用交互平臺，通過用戶的智慧、用戶的點子開發產品，我們的廚衛產品也得到了不斷的發展與進步。”海爾產業集團副總裁孫京巖說。