2019年10月21日，在蘇寧易購場景零售戰略發布會暨“雙11”全民嘉年華媒體通報會上，蘇寧易購正式推出“1小時場景生活圈”服務。10年間，“雙11”經歷了3次蛻變式成長，從拼價格到拼服務，再到拼體驗。今年，用戶將迎來“場景”的“雙11”。蘇寧的“1小時場景生活圈”將真正讓用戶感受到場景化服務。

劃定“1小時場景生活圈”
何為“1小時場景生活圈”服務？蘇寧易購零售用戶與平臺經營集團副總裁范春燕將其總結為四個關鍵詞——快捷、新鮮、便利、多樣。她舉例說：“在家里手機壞了，蘇寧快修可以上門服務；沒時間逛菜場，蘇寧可以送菜上門；不想打掃衛生，蘇寧也有家政服務。在這個‘圈’里，以蘇寧小店、家樂福、蘇寧易購PLAZA等自有業態作為數字化近場基礎設施，鏈接外部商戶、品牌，搭建密集的全場景服務觸點網絡。蘇寧將在1小時內全方位、立體性、系統性解決所有問題。”
值得一提的是，剛加入蘇寧旗下的家樂福，此次也表態將成為蘇寧“1小時場景生活圈”的新成員。發布會現場，家樂福中國商品副總裁龔文瑞宣布，家樂福將依托旗下210家門店前置倉和城市核心商圈的布局，首次參戰“雙11”，并支持3公里范圍內用戶的到家服務需求。全面融入“1小時場景生活圈”后，家樂福供應鏈的優勢將得以充分體現，從而更好地鏈接并激活社區用戶。
支撐蘇寧“1小時場景生活圈”服務的首先是“快捷”。據了解，為支撐配送時效，蘇寧易購在會上還重磅發布了“隨時”產品，依托300個城市區域覆蓋，10000家門店倉+前置倉布局，將即時配送向母嬰、生活家電、手機數碼等全品類拓展。
事實上，“1小時場景生活圈”不僅是蘇寧今年“雙11”的場景戰略，更是蘇寧易購長期堅定的戰略。蘇寧易購總裁侯恩龍表示，2009年，蘇寧易購開始互聯網轉型，同年收購日本LAOX，開啟了線上線下全場景的布局之路。緊接著，蘇寧又并購紅孩子、投資PPTV聚力。之后，蘇寧孵化出蘇寧小店、零售云等一系列線上線下新物種，社交電商風口下還殺出了一枝獨秀的蘇寧拼購。到2019年，完成收購萬達百貨和家樂福中國后，至此蘇寧易購的“場景零售”戰略已經浮出水面。

聯合湖南衛視打造“獅晚”，將優惠進行到底
活動現場，“2019湖南衛視蘇寧易購11.11嗨爆夜獨家戰略合作儀式”的啟動將此次發布會推向了高潮。據湖南廣播電視臺副臺長朱皓峰透露，11月10日晚，蘇寧易購將聯合湖南衛視，共同打造今年的“雙11”晚會。因為蘇寧易購的吉祥物是一只可愛的小獅子，所以此次晚會又被稱為“獅晚”。
朱皓峰還表示，“獅晚”除了沿用快樂家族和天天兄弟，明星陣容既包括吳亦凡、劉宇寧等潮流偶像，沈騰、賈玲將作為晚會福利官，剛剛拿下世界杯冠軍的中國女排也已經確認出席。在他看來，湖南衛視頂級制作團隊與蘇寧易購新銳戰略間的合作，是兩個流量平臺火力全開的發酵，將成為蘇寧“雙11”燃爆全網的強效推動劑。
優惠永遠是“雙11”購物節消費者最關注的永恒話題。此次“雙11”，蘇寧將基于場景零售戰略推出全場景的優惠服務。
范春燕表示，既然是場景零售，那么蘇寧購物省錢肯定也是全場景的。此次“雙11”，蘇寧易購特別推出“貴就賠”政策，無論社區周邊的蘇寧小店、縣鎮市場的零售云店，還是在蘇寧易購任何場景購物，消費者都可享受就近補差、退款。同時，全新升級的場景會員迎來購物、娛樂權益和場景特權的全面升級。今年“雙11”，蘇寧易購將持續針對場景會員推出差異化優惠產品池，包括全球500個買手團隊為會員精心挑選5000種個性潮品，行業覆蓋母嬰、服裝、百貨、酒水、食品、家居、奢侈品等領域，滿足共計50000類場景下的購物需求。時下廣受消費者喜歡的REFA、綠色iPhone11、茅臺酒等單品，都將以更低的價格、更多的數量向用戶呈現。
家樂福在此次“雙11”中也推出了實實在在的優惠政策。除了配合蘇寧“雙11”全場最具力度的“全場景補差價”的政策，價高者全場景隨時隨地退貨，“雙11”期間，使用蘇寧支付還將實現分類折扣，疊加五折。與此同時，家樂福還將設置會員專享價和會員專區，雙方會員權益打通。此外，蘇寧易購PLAZA、蘇寧易購電器店與家樂福也將實現聯動返券。