聚焦用戶體驗 海爾洗護(hù)產(chǎn)業(yè)在滬發(fā)布三大用戶模型

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　　2016年4月20日，主題為“致敬經(jīng)典，領(lǐng)導(dǎo)未來”2016海爾洗護(hù)產(chǎn)業(yè)品牌價值暨未來生活方式發(fā)布會在上海舉行。海爾洗護(hù)產(chǎn)業(yè)聚焦用戶體驗發(fā)布三大用戶模型及其對應(yīng)的產(chǎn)品解決方案。

　　據(jù)悉，此次發(fā)布的三大用戶模型是由海爾、卡薩帝、統(tǒng)帥三品牌分別對應(yīng)的核心人群、社會屬性和用戶體驗需求等組成的多維度用戶畫像。具體來講，海爾洗衣機(jī)聚焦積極進(jìn)取的中堅力量，卡薩帝洗衣機(jī)鎖定有貴族精神的高端精英人群，統(tǒng)帥洗衣機(jī)則面向有夢想的奮斗青年，以三大品牌的核心人群延展出對應(yīng)的社會屬性、生活方式導(dǎo)向等畫像內(nèi)容，其價值在于通過聚焦用戶體驗訴求創(chuàng)新用戶交互方式，提供洗凈、呵護(hù)、智柔等對應(yīng)的用戶解決方案。

　　以海爾洗衣機(jī)的用戶模型為例，海爾洗衣機(jī)聚焦社會屬性為積極進(jìn)取的中堅力量，對應(yīng)家庭和事業(yè)發(fā)展均處于上升期的用戶，為其提供超越期待的洗護(hù)體驗。針對精準(zhǔn)的用戶模型，海爾子母機(jī)免清洗洗衣機(jī)創(chuàng)新了與用戶交互的方式，發(fā)起#大寶畫二寶#創(chuàng)意漫畫大賽，大賽中有寶寶的家庭通過繪畫的形式描述出各自的洗護(hù)需求，而子母機(jī)免清洗獨有的一級雙桶分區(qū)+免清洗的健康雙洗護(hù)與這部分用戶需求充分契合，在使用戶享受到最好的專屬洗護(hù)體驗的同時更給寶寶提供了一個專屬洗護(hù)空間。據(jù)悉，此次活動在短短十天的時間內(nèi)，就吸引600萬用戶的參與。

　　擁有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尺寸下最大洗滌容量的海爾紫水晶則充分滿足了當(dāng)前時尚人群對高檔衣物的洗護(hù)需求，其原創(chuàng)“搖籃柔洗”技術(shù)配合激光焊接無縫內(nèi)筒，輕柔能洗玫瑰花，對羊絨真絲等高檔面料更是能呵護(hù)備至。還有專為中國設(shè)計能放進(jìn)90%中國廚房的海爾小貝臺式洗碗機(jī)，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入專業(yè)干衣時代的熱泵干衣機(jī)等等，海爾洗護(hù)產(chǎn)業(yè)的每一件產(chǎn)品都是基于精準(zhǔn)用戶體驗創(chuàng)新而來。

　　海爾洗護(hù)產(chǎn)業(yè)此次聚焦不同用戶需求發(fā)布的三大用戶模型以及產(chǎn)品解決方案，標(biāo)志著海爾洗護(hù)生態(tài)圈的持續(xù)升級;同時基于為用戶提供精準(zhǔn)需求體驗，通過全產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)互通、共創(chuàng)共贏，海爾洗護(hù)產(chǎn)業(yè)致力于滿足每位用戶的洗護(hù)需求，讓每位用戶都體驗到智慧的專屬洗護(hù)生活。