摘要

2015年12月7日，國美啟動跨境電商步伐，計劃3年開設500家海外購門店。首站從日本開始，國美與日本BIC CAMERA簽署戰略合作協議，打造“年輕人喜歡并信賴的O2O海外購平臺”。

日本館上線，國美開啟“海外購”征程

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2015年12月7日，國美啟動跨境電商步伐，計劃3年開設500家海外購門店。首站從日本開始，國美與日本BIC CAMERA簽署戰略合作協議，打造“年輕人喜歡并信賴的O2O海外購平臺”。國美總裁王俊洲表示，通過在實體門店和國美在線同步上線海外購平臺，全方位滿足消費者對于日本電子產品的精品需求同時，為消費者打造全零售渠道下先試再買的海外購新體驗。《電器》記者從會議現場獲悉，前國美家電業務中心總監郭軍出任國美海外購有限公司CEO。

海外購適時出擊

伴隨著收入水平的提升，消費者對生活品質的要求也越來越高，海外的精品受到消費者的追捧，海外購正逐步被消費者接受和認可。中國電子商務研究中心發布的《2015年(上)中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2015年上半年，中國跨境電商交易規模為2萬億，同比增長42.8%。2015年下半年，在《國務院辦公廳關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》等政策支持下，隨著海關監管優化、進出口稅收政策進一步明確以及便捷購買手段的完善，海外購受到了更多消費者的青睞，比如由美國“黑色星期五”所引發的海外購小高潮中，海外購銷售額再創新高。

海外購火熱的背后，隱憂也開始顯現。其中，缺乏海外供應鏈支撐的海外購平臺、個人代購商家頻繁爆出假貨、偽低價、購物不夠便捷、發貨周期過長等都對消費者海外購造成了困擾。據了解，國美從2014年下半年就開始搭建海外購平臺，并將重點放在海外供應鏈的提升上。王俊洲指出，消費者真正關心的不是海淘商品在哪個平臺上購買的，他們更在意的是誰家的商品既是正品又能保證價格最低，還能讓他在最短的時間內收到商品。要做到這一點，并不取決于進入海外購領域的先后、規模大小、品類多少，關鍵在于平臺的海外供應鏈能否支撐。

打造全零售海外購新體驗

當前市場上海外購平臺主要分為三類，其中既有純電商平臺為完善業務布局推出的跨境電商，也有為搶食蛋糕而生的新興海淘平臺，還有傳統零售商為轉型破局推出的海外購業務。在推動海外購發展的同時，這些平臺自身難以彌補的一些短板也成為消費者投訴不斷攀升的重要原因。如純電商平臺在體驗方面的缺失、新興海淘平臺在正品和價格方面的難以保障、傳統零售商在便捷購物方面的不足等，讓體驗、正品、低價、便捷購物成為消費者海外購最大的痛點。

基于這些痛點，在海外供應鏈的支撐下，據郭軍介紹，在正品方面，國美保證貨采源頭，通關流程由政府監管，同時深挖當地好貨尖貨，將正品做為最低標準，國美的目標是把當地最優選的特色商品帶給消費者。

在價格方面，為了讓消費者能以最低的價格購買到海外精品，國美海外購獨創費者F2C模式（Factory to Customer）模式，供應鏈首選境外著名生產制造企業及大型零售商合作，并減少中間環節，省去中間環節的費用讓利于消費者。

在購物便捷方面，以國美在線為支撐，國美海外購將全面布局線上平臺，PC端、移動端、包括微店將同步上線海外購平臺，未來國美還將憑借獨家好貨入駐其他海外購平臺。

在體驗方面，國美提出未來消費者不僅可以在國美全國的門店體驗、購買海外精品，還將陸續增加如社區超市、Shopping Mall等其他形式的店面，并計劃未來三年，將擴充500家線下店面，以便讓消費者可以在身邊購買到全球頂尖好貨。

針對備受消費者詬病的海外購發貨周期過長，國美提出自營商品由保稅倉發貨，快速清關，指定物流發貨，保證送達速度。在海外供應鏈和全零售戰略的支持下，通過在全國實體門店和國美在線同步上線海外購平臺，國美海外購不僅解決了消費者的痛點，也將給消費者帶來全零售渠道下的海外購新體驗。

首站上線日本館

無論消費趨勢、渠道、場景如何變更，消費者對于價值的追求不會改變。基于這一核心理念，國美海外購在打造海外供應鏈核心競爭力的同時，也時刻關注著國內消費者海外購的最新變化和趨勢，并針對中國消費者對日本精品的偏愛，國美將供應鏈提升的重點放在日本。基于日本商品因其優異的品質已在中國消費者群體中樹立良好口碑的現狀，國美海外購首站上線了日本館，并與日本同店增長最快、經營業績位居日本的零售企業BIC CAMERA建立戰略合作伙伴關系。

據悉，BIC CAMERA以電器產品作為主業，還涉及日用品、醫藥品、酒類、玩具、床上用品、眼鏡、鐘表、自行車、高爾夫用品等其他品類，通過為所有消費者提供電器產品的維修服務，包括非本店鋪銷售的電器產品，深受廣大消費者的好評，增加了回頭率，擴寬了新顧客的增長渠道，并在2014年以7953億日元（約416億元）銷售額位居日本家電零售行業第二位。

基于BIC CAMERA大數據系統，國美與BIC初步甄選了赴日中國游客購買頻率最高的450多種商品，其中雙方具有核心競爭優勢的家電CCC類商品300多種，美妝、藥妝等中國消費者關注較高的商品150多種。這些產品將在國美線下實體門店和海外購日本館進行銷售。